Esta política de troca é válida a partir de 2026.
A SR PAPELARIA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 31.957.619/0001-12, com sede na Rua Manoel Correia, nº 167, Centro – Ouro Branco – RN, CEP 59.347-000, fundada em 2018, apresenta sua Política de Troca e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar:
Em perfeito estado e sem sinais de uso;
Na mesma condição em que foi recebido;
Com etiquetas, acessórios e embalagem original, quando houver.
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido ou comprovante da compra;
O motivo da troca.
Nossa equipe entrará em contato com as orientações necessárias para o procedimento.
Em caso de arrependimento, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido ou comprovante da compra.
Após o recebimento do produto e análise, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos contados da data do recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido ou comprovante da compra;
A descrição do defeito;
Fotos ou vídeos, se possível.
O caso será analisado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item. Confirmado o defeito, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento, sem custo adicional.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução poderão ser orientados pela SR Papelaria, conforme o tipo de solicitação (troca, arrependimento ou defeito).
Após o contato, você receberá instruções por e-mail ou WhatsApp.
Observação: não nos responsabilizamos por danos causados por embalagem inadequada. Utilize a embalagem original (se possível) ou uma caixa apropriada para proteger o produto durante o transporte.
SR PAPELARIA
Rua Manoel Correia, nº 167
Centro – Ouro Branco – RN
CEP 59.347-000
Brasil
Para dúvidas sobre a Política de Troca e Devoluções, fale conosco:
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📞 +55 84 9820-0063
