Esta política de reembolso é válida a partir de 2026.
A SR PAPELARIA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 31.957.619/0001-12, com sede na Rua Manoel Correia, nº 167, Centro – Ouro Branco – RN, CEP 59.347-000, fundada em 2018, valoriza a transparência, o respeito e a boa relação com seus clientes.
A seguir, apresentamos nossa Política de Reembolso e Devoluções, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido ou comprovante da compra;
E, opcionalmente, o motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, sem custo adicional.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido ou comprovante da compra;
A descrição do defeito;
Se possível, fotos ou vídeos do produto.
O caso será analisado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item devolvido. Confirmado o defeito, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento, sem custo adicional ao cliente.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução — seja por arrependimento ou defeito — poderão ser orientados pela SR Papelaria, conforme cada caso.
Após a solicitação, você receberá as instruções por e-mail ou WhatsApp sobre como realizar a devolução.
Observação: não nos responsabilizamos por danos causados por embalagem inadequada. Recomendamos utilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou outra caixa apropriada para proteger o produto durante o transporte.
SR PAPELARIA
Rua Manoel Correia, nº 167
Centro – Ouro Branco – RN
CEP 59.347-000
Brasil
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato:
📧 [email protected]
📞 +55 84 9820-0063
